高新城创：基于现代化物业报修平台建设实践案例
一、需求概述
经市场调研，目前大型后勤维修服务中心共有工人10人以上，负责水、电、弱电、木工、空调、压力容器等项目维修，维修服务不区分工作班组。一般针对报修管理中存在如下现状及问题：
A、日常工程报修全靠电话和手工单据，已不能适应信息化社会发展的步伐
B、维修台账及运维缺乏系统化的管理
C、外包服务质量评价缺乏数字化依据
D、无法量化员工的维修任务
E、无法量化整年的报修量，无法为增加人员提供数字依据
二、建设目标
针对当前报修管理中存在现状及问题，通过实施智慧工地跟踪服务平台，以期实现如下目标：
A、日常报修、巡修、维保业务的标准化、流程化及专业化管理。使得报修业务从发起或申请、下达、执行、反馈等操作流程化、信息化、网络化。
B、实现报修任务的绩效分析（质量、效率、成本）和满意度测评。
C、实现全员线上报修、实现报修有凭有据，评价反馈。
D、通过智慧工地跟踪服务平台的应用，使得系统应用的各项角色各司其职达到相对应的管理职能。
三、业务流程
咨询电话：0571-87801690
手机号码：15990192781
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